Etsy 圣诞前大裁员：对 11% 员工残忍，89% 怪中国电商
2023-12-22 01:00
Etsy，纳斯达克上市的美国知名手工制品在线零售平台，12 月 13 日，其 CEO Josh Silverman通过直播的形式通知了工作人员，即将到来圣诞假期的“不幸”：全公司将开始一轮大幅度裁员。预计裁掉的 225 名员工，约占 Etsy 员工总数的 11%。这其中还包括首席营销官Ryan Scott在内的几位高管，遣散费和福利相关的裁员成本估计在 2500-3000 万美元之间，一旦裁员完成，Etsy 的总员工数将降至 1770 人。其公司对外给出的原因是：过去两年商品销售总额基本持平，尽管采取了成本削减措施，但员工开支却不断增加。受裁员消息影响，上周 Etsy 股价持续下跌，市值较之前蒸发约 10 亿美元。
很多人期盼着冬雪，尤其是在象征着团圆的圣诞季。而对于 Etsy 的一部分员工来说，这个冬季尤其寒冷，即将到来的圣诞假期里迎来了一轮寒冷的经济风暴。这个本该温馨的季节里，裁员的冬雪不期而至，犹如一把冰刀，扼杀了一些人展望新年大展宏图的美好愿景。可以理解的是 Etsy 缩衣节食地正在削减不必要的负担；很难接受的是这些“负担”是员工们深感冰冷的现实和未来的不确定性。“经过深入讨论和慎重考虑，我们正在重组内部结构，以便将我们的资源与最重要的业务重点更紧密地结合起来，更好地服务于我们的客户。作为其中的一部分，我很遗憾地告诉大家，我们必须与大约 225 名团队成员说再见，Etsy 的员工人数将减少约 11%。这是我们做出的最艰难的决定之一，也是我们一直努力避免的决定。”Josh Silverman 在公司网站上发表的一篇文章中写道。自 2019 年以来，Etsy 市场的规模增长了一倍多。但自 2021 年以来，增长基本持平。“这意味着我们并没有给卖家带来更多的销售额。与此同时，员工支出也在增长。”“经过与高层领导的广泛讨论和分析，很明显，一个更精简、更灵活的团队将使我们能够正确地专注于我们的关键增长重点，大胆而快速地行动，并保持一个可持续的成本结构。”预算约 3000 万美元的被裁员员工的遣散费包括：16 周的基本工资、2023 年的奖金、12 个月的 COBRA 保险、支付累积的 PTO、3 个月的职业服务支持以及为有需要的员工提供移民支持等。在 Silverman 看来，裁员将有助于公司达到更好的目标，使其更符合 2022 年初的员工规模。裁员的消息虽然来得突然，但裁员的意向，一直就如达摩克利斯之剑悬挂来 Etsy 员工的头领上空。Etsy 最新的季度财报显示，第 3 季度 Etsy 的总营收约为 6.36 亿美元，虽然与去年的 5.95 亿美元相比有所增长，但营收金额依然不及业内分析师预期的 6.41 亿美元。而在刚更新的第 4 季度指引则显示，今年第 4 季度 Etsy 销售陷入疲软，预计该季度的商品销售额将比去年同期下降 1%-2%。在前两年疫情期间，许多消费者转向网上购物，像 Etsy 这样的在线零售平台实现了大幅增长。Etsy 的员工人数在 2020 年至 2022 年间几乎增加了一倍，最高达到 2790 人。许多科技公司扩大了员工规模，以满足增加的需求。而随着疫情消退，人们恢复了更传统的购物和消费习惯，所有科技公司都发现有必要裁员，以更符合疫情前的水平。Etsy 官方在裁员落实之前的 10 月份就已经宣布，他们已开始在 7 个主要的新市场——乌克兰，印度，日本，泰国，阿根廷，智利，秘鲁，推出自己的支付平台“Etsy Payments”（类似支付宝、微信支付），这个季度 Etsy 的活跃买家人数达到了 9200 万，创下了创纪录的记录。除了直面裁员风雪的员工们，裁员影响到平台上的用户了吗？这个影响不言而喻。裁员让以女性为主的 Etsy 小企业主感到担忧，随着购物者转向其他平台，她们的销售额已经下滑。要知道，每年零售业最繁忙的时节就是年末的圣诞季前后了。Etsy 在这个时候宣布裁员，很多卖家都在担心平台的服务是否能跟得上工作量增大时候的需求。Tawnya Zebrowski就是 Etsy 上千万卖家中的一员。她的店名叫Favor Design Studio，主要出售定制蜡烛、手工艺术品和其他个性化家居用品。据她说，Etsy 上有太多“不诚实”的卖家，他们会以很低的价格列出商店购买的商品，试图引流引起更多买家的注意，但是 Etsy 的重点在确保它们的商品是手工制作的或符合其“手工工厂”标准，而对于报低价刻意引流的这种违反规定的行为经常性忽视。现在，Etsy 的大规模裁员更让她担心 Etsy 失去了打击这些违反政策的同业者们所需的人力。Etsy 在裁员之前一直在努力“大胆而快速”地采取行动，特别是在保护其小型企业方面。“人们会利用这一点，让更多手工制品卖家破产。” Zebrowski 不无担忧的说。03
步步为营
新一年即将来临，摆在 Etsy 商家眼前的，是不得不开始的重组转型。如果你在一家书店买了本全价的书之后，发现亚马逊上一模一样的书全新且打五折，作为消费者，你的最优决定肯定是退掉书店的书改而去亚马逊下单。手工制作的商品有其稀缺且独有的属性，但是卖家也会多个平台投放销售。一样的东西，如果 Amazon handmade 上的价格更加优惠，或者价格一样但是 Amazon 包邮，人们肯定会选择便宜的渠道购买，而不是在 Etsy 上支付运费。站在年底纵观全年，今年美国零售市场电子商务销售额增长 10.2%，达到 3845.7 亿美元，但这一增长很大程度上源于消费者由于会员计划的粘性而将更多购物集中在 Amazon Prime 和 Walmart+ 上。同时，新兴的Shein和Temu等新电商平台在年轻消费者群体中愈发张扬，其业绩的爆炸性增长也使得 Etsy 这类特色电商的市场竞争力被进一步削弱。疫情之后的电商热情整体消减并没有阻止 Shein、Temu 等出海电商们快速笼络消费市场的脚步，通过提供的廉价商品获取了一大批低层消费群体，大范围的发放消费补贴；随之水涨船高的是这类新型电商上持续加大营销推广方面的投资，也变相使得 Etsy 的营销费被抬高，特别是在谷歌和 Meta 的一些付费推广项目上。不止受到中国出海电商的夹击，各类手工电商也相继面世，同业竞争更甚从前。同类型的平台包括各种提供手工和复古产品的在线市场（ArtFire、Bonanza、Ruby Lane）、艺术品和工艺品（DeviantArt、Zibbet、Cratejoy）、定制和个性化产品（CustomMade、Personalization Mall、Printful）、一般市场 Amazon handmade，易趣， 沃尔玛 Marketplace，Shopify 和专业市场（Reverb、Houzz、Etsy Wholesale）。这些竞争对手提供类似或互补的产品，为寻求不同类别的独特和精选商品的客户提供替代方案。11 月，Novica 推出专门为销售手工制品的工匠建立的平台Handmade；紧跟在 Novica 身后，Michael 也推出自己的电商平台Artisans Maker Place，并承诺最大程度减少平台卖家的销售佣金。不止 Etsy，12 月 11 日，玩具巨头Hasbro表示将在未来 18 至 24 个月内解雇 20% 的人才。首席执行官 Chris Cocks 说，裁员的原因是 2023 年前 9 个月的销售疲软，假日购物季的销售成绩很不理想，没有起到公司预期的提振作用，于是计划解雇约 1100 名员工并下调全年营收预期。这是该公司今年第二轮裁员，第一轮的时候已经裁掉了 800 人。而在科技行业，软件制造商Twilio因为未能达到增长预期，迫于激进投资者的压力，在 12 约解雇了 5% 的员工。据 CNBC 报道，这也是 Twilio 今年里进行的第三轮裁员。相较来说，Etsy 整体 11% 的裁员反倒显得还算温和，在如今激烈的电商竞争市场下，Etsy 现阶段的裁员未尝不是一种新年的轻装上阵。如果 Etsy 要增加其销售额或零售媒体业务，2024 年除了裁员，它更需要找到以品牌一致的方式超越其他利基市场的方法。Etsy 的这次裁员也引起了很多消费者和商家的注意，作为老牌电商，未来能否继续从前的辉煌，相信时间会给出答案。- Etsy Cuts 11% of Headcount as Competition From Shein and Temu Mounts. (The information)
- How Etsy Layoffs Affect Its Shop-Owning Sellers. (INC)
- Etsy’s layoffs are the latest sign the online marketplace needs to broaden its reach. (Insider Intelligence)
【免责声明】市场有风险，投资需谨慎。本文不构成投资建议，用户应考虑本文中的任何意见、观点或结论是否符合其特定状况。据此投资，责任自负。
